Service & Passformhilfe
Klar geregelt, bevor Sie losfahren.
Direkt erreichbar
Fragen zu einer Auswahl oder bestehenden Anfrage richten Sie an [email protected] oder +41323234943. Nennen Sie nach Möglichkeit Modell und Referenz. Unser Ziel ist eine Antwort innerhalb von zwei Arbeitstagen, keine garantierte Reaktionsfrist. Wir behaupten weder ein Filialnetz noch einen Reparaturdienst.
Helmwahl vorbereiten
Messen Sie den Kopfumfang waagrecht oberhalb von Augenbrauen und Ohren. Vergleichen Sie den Wert mit dem Bereich des Modells. Teilen Sie uns mit, ob der Helm mit einer Brille getragen werden soll. Eine passende Zahl allein bestätigt noch keinen korrekten Sitz: Druckstellen, Halt und Riemenführung müssen am Kopf geprüft werden.
Sattelwahl vorbereiten
Beschreiben Sie Ihre gewöhnliche Sitzhaltung: eher aufrecht, leicht geneigt oder deutlich nach vorn. Vergleichen Sie Breite und Länge mit Ihrem bisherigen Sattel und prüfen Sie die Klemmung der Sattelstütze. Eine offene Mitte, Federn oder dicke Polster sind Formmerkmale, keine medizinische Wirkungszusage.
Montage und Nutzung
Bei Unsicherheit lassen Sie die Montage von einer geeigneten Fachperson beurteilen. Prüfen Sie Klemmung und verfügbare Freiräume, beachten Sie die jeweils vorhandenen Montageunterlagen und zulässigen Drehmomente. Ein beschädigter oder durch einen Aufprall belasteter Helm darf nicht weiterverwendet werden. Wir stellen keine Ferndiagnose für Sturzschäden.
Änderung einer Anfrage
Solange eine Anfrage noch nicht angenommen und bearbeitet ist, können Sie eine Änderung oder Stornierung mit Ihrer Referenz anfragen. Wir bestätigen, was sich noch ändern lässt. Bitte senden Sie nicht vorsorglich mehrere gleiche Anfragen: Eine erneute Übermittlung derselben Anfrage ist kein zusätzlicher Auftrag.
Beanstandungen dokumentieren
Beschreiben Sie bei einem Problem das Modell, den Zeitpunkt und den beobachteten Mangel. Fotos können bei der Klärung helfen, sind aber keine pauschale Voraussetzung Ihrer gesetzlichen Rechte. Nutzen Sie einen beschädigten Helm oder eine unsichere Sattelklemmung nicht weiter. Eine Rücksendung stimmen wir hinsichtlich Zieladresse und Vorgehen mit Ihnen ab.